Problém není v metodě, ale v ceně otázky

Když jsme mluvili s týmy ve dvaceti firmách, vyšlo nám, že potřebují až 12× víc výzkumu, než ve skutečnosti udělají. Ne proto, že by neznali metody. Proto, že každá otázka musí projít rozpočtem, výběrovým řízením a třítýdenní frontou. Výzkum se tak dělá jen na velká rozhodnutí. Všechno ostatní, tedy většina marketingu, se rozhoduje na poradě podle toho, kdo mluví nejpřesvědčivěji.

V malé firmě je to ještě ostřejší. Agenturní průzkum se nevyplatí na otázku „které ze tří sdělení použít“, takže se na ni nikdy neodpoví daty. Rozhodne intuice, a jestli byla správně, zjistíte až z výsledků kampaně.

Když cena otázky klesne z desítek tisíc na dva tisíce a z týdnů na minuty, nemění se jen rozpočet. Mění se, které otázky se vyplatí položit. Najednou dává smysl ověřit název před registrací domény, cenu před tiskem ceníku a sdělení před nákupem médií.

Patří výzkum do chatu?

Většina marketérů už dnes s ChatGPT nebo Claude píše texty, briefy a plány kampaní. Rozhodnutí se tedy rodí v chatu. Výzkum ale dosud žil jinde: v agentuře, v e-mailech, v PDF reportu, který dorazí, když už je kampaň venku.

MCP (Model Context Protocol) tohle spojuje. Chat zůstává rozhraním, ve kterém pracujete, a Lakmoos do něj přidává populaci, která odpovídá. Důležitý rozdíl: neodpovídá jazykový model. Ten by vrátil jeden věrohodný názor, který s vámi bude spíš souhlasit. Odpovídá syntetický panel postavený na strukturovaných datech o české populaci a neuro-symbolickém modelu. Výsledkem je rozložení odpovědí, které jde zopakovat, ne text, který jen dobře zní.

Jak napsat dobré zadání

Dobré zadání má tři části: co chcete rozhodnout, koho se ptáte a jaké varianty srovnáváte. „Co si lidé myslí o naší kávě“ je téma. „Kterou ze tří cen předplatného zvolit pro lidi 25 až 40 let ve velkých městech“ je rozhodnutí. Na téma dostanete zajímavý report, na rozhodnutí odpověď.

Lakmoos zadání převede na dotazník a ukáže vám otázky ke schválení. Nemusíte umět psát dotazníky, ale vyplatí se vědět, na co se ptáte.

8 zadání, která můžete zkopírovat

1. Jak otestovat reklamní sdělení

@Lakmoos otestuj tři varianty hlavního sdělení naší kampaně na hypotéku pro lidi 28 až 40 let: [A], [B], [C]. Zajímá mě, které zaujme, kterému věří a po kterém by si zjistili víc.

Co dostanete: pořadí sdělení podle zájmu, důvěryhodnosti a ochoty jednat, rozpad podle segmentů.
Na co pozor: nejzajímavější sdělení nemusí být nejdůvěryhodnější. Pokud se liší, rozhoduje cíl kampaně.

2. Jak zjistit správnou cenu produktu

@Lakmoos zjisti, při jaké měsíční ceně přestanou lidé zvažovat naše předplatné kávy. Testuj 249, 299 a 349 Kč.

Co dostanete: kde ochota platit láme, kolik lidí ztratíte s každým krokem ceny.
Na co pozor: v dotazníku lidé platí ochotněji než u pokladny. Sledujte hlavně relativní rozdíl mezi cenami, ne absolutní procento „koupil bych“.

3. Jak vybrat název značky nebo produktu

@Lakmoos které ze tří jmen pro naši aplikaci na úspory lidem nejvíc sedí a proč: [jména]. Co si pod každým představí?

Co dostanete: preferenci, ale hlavně asociace. Název, který vyhraje, ale evokuje špatnou kategorii, je problém.
Na co pozor: ptejte se na asociace dřív, než lidem prozradíte, co produkt dělá.

4. Proč lidé nekupují

@Lakmoos zjisti, co odrazuje lidi od nákupu nábytku online a co by je přesvědčilo.

Co dostanete: seřazené bariéry a co je odstraní.
Na co pozor: nejčastější bariéra nemusí být ta, kterou umíte vyřešit. Vybírejte podle toho, co zvládnete změnit tento kvartál.

5. Co dnes zákazníci používají místo vás

@Lakmoos jak dnes rodiče s dětmi do 10 let řeší hlídání o víkendu a kolik za něj platí?

Co dostanete: skutečnou konkurenci, která často není ta, kterou sledujete. Plus kolik za současné řešení lidé dávají.
Na co pozor: „babička zdarma“ je taky konkurent.

6. Jak vás lidé vidí oproti konkurenci

@Lakmoos jak lidé vnímají lokální pekárny oproti řetězcům v ceně, kvalitě a dostupnosti?

Co dostanete: mapu vnímání, kde vyhráváte a kde prohráváte.
Na co pozor: porovnávejte kategorie a typy, ne konkrétní značky konkurentů.

7. Jaký kanál použít

@Lakmoos kde ženy 35 až 50 let hledají inspiraci na dovolenou: Instagram, TikTok, cestovní kancelář, nebo známí?

Co dostanete: kde vaše cílovka hledá a čemu věří.
Na co pozor: kde lidé hledají inspiraci a kde nakupují, jsou často dva různé kanály. Zeptejte se na oba.

8. Jak otestovat koncept před výrobou

@Lakmoos otestuj koncept: [popis produktu ve 3 větách]. Koupili by ho lidé, kolik by dali a co jim chybí?

Co dostanete: zájem, cenové očekávání a seznam chybějících věcí.
Na co pozor: popis konceptu je to nejdůležitější, co napíšete. Popište produkt tak, jak by ho viděl zákazník, ne investor.

Jak s výsledky pracovat

Jasný vítěz: máte argument pro rozhodnutí a můžete jít dál.
Těsný výsledek: doptejte se stejné skupiny, proč. Rozdíl často není ve variantách, ale v tom, pro koho která funguje.
Velká sázka: berte výsledek jako první čtení a ověřte ho s lidmi. Syntetický panel vám řekne, kterou ze tří variant má smysl testovat draze, místo abyste draze testovali všechny tři.

Nejlepší způsob práce není jeden velký průzkum, ale série malých: otestujete, upravíte, otestujete znovu. U klasického výzkumu by každé kolo stálo týdny. Tady stojí odpoledne.

Časté otázky

Jak udělat průzkum trhu bez agentury?
Připojte syntetický panel do ChatGPT nebo Claude přes MCP konektor. Napíšete, co chcete zjistit, Lakmoos navrhne dotazník a spustí ho na simulované populaci Česka. Výsledky máte za minuty.

Kolik stojí průzkum trhu pro malou firmu?
U Lakmoos začíná jeden průzkum s až 20 otázkami 2 200 Kč bez DPH, balíček 10 průzkumů 19 800 Kč. Odhad celého dotazníku je zdarma 5× měsíčně.

Můžu se zeptat ChatGPT, co si myslí moji zákazníci?
Můžete, ale dostanete jeden věrohodný názor, ne data o trhu. Jazykový model nemá rozložení populace a má sklon s vámi souhlasit. Pro odpovědi populace připojte syntetický panel.

Jak velký je vzorek?
Systém ho nastaví automaticky mezi 500 a 5 000 simulovanými respondenty podle zadání.

Můžu se ptát jen konkrétní skupiny?
Ano. Popište ji v chatu, třeba ženy 25 až 44 let v Praze nebo majitelé psů. U výsledků uvidíte, kolik lidí skupina reprezentuje.

Jak rychle to začne fungovat?
Připojení trvá zhruba minutu: přidáte konektor, zadáte pracovní e-mail a potvrdíte odkaz. Návod s obrázky.